JENDELAINDO - Pemerintah Kabupaten Banjarnegara memberikan penghargaan kepada enam unit kerja penyelenggara pelayanan publik atas kinerja dan komitmen dalam meningkatkan kualitas layanan kepada masyarakat.
Penghargaan diserahkan oleh Pj Sekda Banjarnegara, Tursiman S.Sos, dalam pemberian penghargaan penyelenggaraan pelayanan publik, di Sasana Bhakti Praja, Selasa (3/2/2026).
Penghargaan tersebut diberikan kepada dua Organisasi Perangkat Daerah (OPD), dua kecamatan, dan dua puskesmas yang dinilai mampu menunjukkan kinerja pelayanan publik secara konsisten berdasarkan hasil evaluasi Indeks Pelayanan Publik (IPP).
Adapan penerima penghargaan masing-masing adalah : kategori OPD 1. BPPKAD (Pelayanan Prima) 2. Dinsos PPPA (Pelayanan Prima), kategori Kecamatan : 1. Pejawaran (Baik) 2. Pagentan (Baik), Puskesmas : 1. UPTD Banjarnegara 1 ( Pelayanan Prima) 2. Sigaluh 1 (Sangat Baik). Jadi, dari 3 kategori Pelayanan Prima di Kabupaten Banjarnegara, untuk OPD terpilih BPPKAD dan Dinsos PPPA, serta 1 UPTD yaitu Puskesmas Banjarnegara 1.
Dalam sambutannya, Pj Sekda Tursiman S.Sos mengingatkan, bahwa pelayanan publik tidak boleh dimaknai semata sebagai pemenuhan indikator administratif semata.
“Pelayanan prima bukan hanya soal angka dan laporan. Yang paling penting adalah bagaimana masyarakat merasa dilayani dengan baik, dihargai, dan didengar kebutuhannya,” kata Tursiman.
Tursiman menambahkan, bahwa ruang pelayanan publik adalah ruang perjumpaan kemanusiaan yang sarat dengan beragam kondisi dan emosi masyarakat. Karena itu, aparatur dituntut tidak hanya patuh pada prosedur, tetapi juga memiliki empati dan kesabaran dalam melayani.
UPTD Puskesmas Banjarnegara 1 dengan predikat penyelenggara Pelayanan Publik kategori Pelayanan Prima berhasil meraih nilai IPP 4,66. Capaian tersebut menjadi nilai tertinggi sekaligus refleksi atas upaya panjang dalam menjaga mutu layanan kesehatan bagi masyarakat.
Kepala UPTD Puskesmas Banjarnegara 1, Khusnul Khotimah, S.SiT, M.Kes menyampaikan rasa syukur atas penghargaan yang diterima. Menurutnya Khusnul Khotimah, nilai IPP 4,66 bukanlah titik akhir, melainkan pengingat untuk terus menjaga makna melayani.
“Angka ini menjadi refleksi bagi kami semua, bahwa pelayanan publik hidup dari kebiasaan baik yang dijaga setiap hari, bahkan ketika tidak sedang dinilai,” ungkapnya.
Menurut Khusnul Khotimah, pelayanan prima tumbuh dari sikap sederhana namun konsisten, seperti sapaan tulus, kesediaan mendengar, dan keputusan kecil yang berpihak pada kemanusiaan di tengah keterbatasan sistem dan sumber daya.*** (mujiprast_kominfo).